数据库营销研究

口碑营销与数据库营销的概念与关系
口碑－－透过个人网络而传送的信息－－是市场中最有力的沟通形式之一。任何日常锁碎的采购皆为别人所影响。如果姑且不论它的威力，口碑其实也是所有营销技术中最常被忽略的一种，专家麦肯纳说，”在一个营销计划中，你绝对看不到有『口碑沟通』这一类的东西”，但是所谓关系管理的智能，就是要将口碑营销变得更系统化。
在传统的营销技术与手段的约束下，口碑营销虽然有效，但是依然存在一些明显的缺陷：
1、沟通效率低。在传统营销技术条件下，所有的沟通都是营销人员独自与潜在的”连结者”进行者效率相对比较低的沟通；
阅读全文——共712字

直复营销与数据库营销，其要义是企业通过用户数据库与用户进行直接沟通并产生互动，其实现的效果不仅仅包括传统的广告效果，他还能够实现传统广告所不能实现的效果，包括老客户关系维护、老客户交叉销售、市场调查、品牌互动推广、媒体推广数据预测等。
想比传统广告，最关键的是直复营销面向个体或者小众、互动、可测量、过程可控制这些特性，致使它可以准确地追踪统计用户所有行为，利用数据挖掘技术与用户行为模型建模技术，分析用户行为特征，获取用户的关注点、兴趣点以及爱好点等最有效的用户消费数据。并以此数据支持，制订最为合适的营销决策，获取更高利润率。
而传统广告更多是改变受众的态度和观念，并且它是一个单向传播的过程，它既缺少对用户数据的准确管理与分析，又缺少与用户进行一对一的、互动的沟通手段。
阅读全文——共456字

欲速则不达，很多人都有因急于求成而将某件事情办砸的经历，导致失败的主要原因是拔苗助长，违背了事情发展所必须的程序与过程。品牌建设同样需要遵循一定的规律，按规律做好每一环节，才能让品牌在目标消费者的大脑里留下一个丰满的印记与形象，保证品牌的产品或服务能被消费者接受并消费。
品牌是什么？品牌（brand）一词来源于古挪威文字brandr，意思是”烙印”，它非常形象地表达出了品牌的含义–”烙印！”品牌是一个综合、复杂的概念，它是商标、名称、包装、价格、历史、声誉、符号、广告风格的无形总和。品牌既然是加法求和，那么就有正负之分，为了达成消费者对品牌综合认知的和是高正数的结果，就必须经历几个步骤与程序：一、建立品牌知名度阶段；二、创建品牌美誉度阶段；三、加强品牌忠诚度阶段。每一阶段都有许多特定的工作需要开展，缺少任一阶段或不按程序运作都将导致品牌建设的最终失败。
阅读全文——共1309字

EDM的英文有很多种，比如Email Direct Marketing、Email Database Marketing、Electric Direct Marketing等等。
无论是哪一种英文名称，EDM都是指以电子邮件为沟通手段的数据库营销体系。
EDM是数据库营销具体应用的一种，它充分利用了计算机数据库技术、通信技术以及互联网技术，以电子邮件为主要通讯手段，通过用户数据库进行的营销行为。
数据库营销大致有四种典型应用，EDM、SDM、TDM和传统DM，分别是Email、SMS、Telphone与传统的直邮四种沟通方式的四种应用。
阅读全文——共308字

数据库营销实施的逻辑起点是数据库营销的目的，通常来讲，数据库营销可以实现的作用包括新销售线索挖掘、老客户关系维护提高高价值客户的品牌忠诚度、老客户交叉销售、渠道管理与沟通、通知或客户培育、市场调查、测试（目标客户、产品、广告、文案、设计和奖励等）、品牌推广、制定媒体投放计划、客户细分与客户行为分析等。
实施数据库营销，首先要明确实施的目的，不同的目的要求不同的要素，要求不同的工具，要求不同的管理流程以及相应的实施策略与之相配合。
其次，针对不同的实施目的，配置相应的数据库营销工具。数据库营销有两个关键要素，一个是工具也即是软硬件工具，第二个是管理流程。
从工具的通讯手段上看，有EDM（Email DM）系统、SDM（SMS DM）系统、TDM（Telphone DM）系统三个基本系统，EDM系统以Email电子邮件为主要沟通手段，SDM以手机短信息为主要通讯手段，TDM以电话为主要通讯手段比如目前的呼叫中心系统设备。
阅读全文——共663字

直复营销，来自于美国，英文叫Direct Marketing，这个名词不知道是谁翻译过来的，直后还加一个复，很搞笑。既然大家都这么叫了，姑且这么叫吧。
直复营销有很多种定义，大多数定义让人费解，我认为，直复营销就是一种做marketing的方式，与传统的marketing的方式不同的地方在于，它是direct的，是企业与用户直接沟通，而不是通过传统的大众媒体与用户沟通。与传统营销方式相比，直复营销的一个本质变化是营销传播方式发生了变化，从大众传播方式到一对一的定向传播方式。
直复营销这种一对一的定向传播方式的前提条件是企业对每一个用户数据的准确掌握，它需要一个数据库来进行用户数据的管理，随着他的发展，还需要对用户数据进行深度的挖掘与分析，为营销决策提供数据支持。
阅读全文——共858字

数据库营销是计算机信息技术、通信技术与以客户为中心的整合营销理念的一种综合应用，美国著名营销学专家斯坦·瑞普（Stan Rapp)（1989）为数据库营销所下的定义是：企业运用当今计算机和通信技术的巨大潜力，以个性化、持续性、低成本的方式推进其客户导向的营销活动的能力。
传统的营销方式下，目标用户是一个群体，企业通过能够影响这个群体的媒介来影响这个群体，向这个群体传播它所需要传播的信息。
数据库营销方式的出现，企业的目标用户不再是一个块状的群体，而是由一个一个企业可以进行沟通的目标个体组成的目标群体。企业开始逐渐重视每一个用户，提升每一个用户的满意度与忠诚度，深入挖掘每一个用户的消费潜力。
数据库营销具有分析客户消费行为特征购买习惯、根据用户行为模型与及时数据预测用户购买需求的作用，不仅可以用来创建各种目录及与Acorn和Mosaic那样的全球人口统计数据库相媲美的客户档案库，也可以准确预测将来一定时间段内的用户需求。并且，数据库营销系统运用通信技术、互联网技术，从技术上支持企业与客户之间的实时互动沟通，从而使客户和企业均从中获益。
阅读全文——共901字

1、 你是否知道什么是数据库营销？以及数据库营销的作用？
2、 你是否知道数据库营销有哪些要素构成？
3、 你是否知道直复营销?以及它与数据库营销之间的关系?
4、 你是否知道如何开展数据库营销？
阅读全文——共497字