数据库营销研究

海客电影俱乐部2003年8月创立于北京，是寨克先生发起，与IT业界著名的市场营销人马君海老师共同创办。俱乐部以电影为主体，以寻找快乐为宗旨，开办起来后一路健康温馨地发展至今，通过“线上网站（www.hikeclub.cn）+线下活动”运作模式，已快速发展成为目前拥有 1000多位会员，吸引了一大批来自IT、传媒、法律、财经、政府、咨询、文化等领域的电影爱好者人士，每次聚会都是宾朋满座，谈笑风生。每月一次固定的活动，AA制付款的方式，没有多么豪华的场地，没有过于精美的食物，有的是他们乐在其中的有关电影的交流——他们都是爱电影的人，他们又都是企业里的中高管理层，相同的背景和共同的兴趣让他们有着很多共同的话题。
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我们曾经分析过，客户的动态数据，一般包括客户购买服务或产品的记录、客户的服务或产品的消费记录、客户与企业的联络记录，以及客户的消费行为、客户偏好等相关的信息。
客户交易数据，也就是客户购买数据，一般企业的POS系统或者销售型CRM系统对客户的交易都与详细记的记录，这一部分的数据源一般不成问题。
客户服务数据，客户购买之后，企业对客户进行持续的服务，一般企业通过相应的业务系统或者CRM系统也有记录，比如汽车销售商对所有的维修保养都有工单记录。
客户与企业电话联络数据，这一部分数据需要一个销售型的CRM系统或者呼叫中心系统进行记录。
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1．列表是你的客户还是其他企业客户？如果名单是其他企业的，如果希望得到较好的效果，你需要与所有者进行完整的交接，比如让所有者对你进行简要的介绍，尽可能消除陌生感。
2．客户每次的消费金额是多少？消费金额决定了客户的商业价值，不同的商业价值企业应该采用不同的沟通方式，以获得最高的投资回报率。
3．客户近期有无购买产品?最近购买过的人总是比更早购买的人要表现好些，通常客户列表上其他人名字表现不佳时，这些最近有过购买行动的人总会有所表现。经验表明，对几星期前曾经购买过产品的人利用EDM系统发送EDM的效果，不如那些前几天才购买的人效果好。
4．客户经常购买吗？购买的频率越高，与客户建立起沟通关系、提升潜在购买机会转化率的机率越高，因此需要重视那些购买频率较高的客户。
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股市的红火，带动了基金进入了红火时代，但是基金产品同质化明显，基金公司之间的竞争加剧。基金公司除了通过旗下基金的业绩来吸引投资者外，越来越注重品牌形象的推广、新销售销渠道拓展与以及数据库营销推广。
某基金公司是我国几十家基金公司中影响力最大的之一，该基金公司一直致力于提升管理与业务水平，以提高自身的竞争力。新推出的股票基金，希望能够更准确地抓住牛市时机，有效的促进基金销售。
公司的长时期积累了大批的客户，从老客户入手，开展交叉销售，挖掘出更多的销售线索，是一条必经之路。
另外，公司还希望利用外部数据，进行新的销售线索挖掘工作。
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